Срокове на доставка

Всички продукти и артикули, изложени в каталога на онлайн магазинa, се доставят напълно безплатно с куриеска фирма ЕКОНТ до всички села и градове на територията на Република България!

Уважаеми клиенти, след направената от Вас поръчка на продукт от онлайн магазин www.dormeo-home.bg , в рамките на 24 часа или в първия работен ден, Вие ще получите телефонно обаждане за потвърждаване на направената от Вас поръчка. След потвърждаването на заявката, нашите консултанти от отдел Продажби и логистика ще Ви информират кога ще бъде доставен поръчаният от Вас продукт до посочения за доставка адрес! Налични продукти за експресна доставка се доставят в рамките на 2 работни дни след потвърждение на поръчката Ви. В случай, че поръчката е направена в почивен или празничен ден, срокът за доставка започва да тече от първия работен ден, следващ деня, в който е направена поръчката. Всички продукти, поръчани от онлайн магазин www. dormeo-home.bg, се доставят до първа входна врата на посочения адрес в направената от Вас онлайн поръчка!

ВАЖНО!

Уважаеми клиенти, при покупка на матраци и други продукти онлайн на Български или други Европейски производители, за да бъде призната гаранцията на продукта, гаранционната карта задължително трябва да бъде съпътствана от разписка за пощенски паричен превод, която се издава от куриера, по време на доставката, или платежно нареждане (в случаите на плащане по банков път), които служат като документи за покупка!

 За всички двулицеви матраци и топ матраци, които се доставят в руло, е необходимо разопаковането да стане в рамките на 30 дни след получаването, за да бъде гаранцията валидна.

Преди да приемете и потвърдите доставката, моля, извършете внимателна проверка за възможни външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера. Ако забележите повреди или липсващи части след като сте подписали приемането на стоката, моля, свържете се с нас

Право на връщане

Потребителите имат право на отказ от получения продукт в 14-дневен срок от доставката. Връщането на стоките е за сметка на Потребителите.

За да направите валидно искане за връщане на продукт, трябва да представите фактурата, касовия бон и гаранционната карта (ако има такава), издадени с покупката. Клиентът трябва да е запазил всичко качества, дизайн и функционалности на продукта през периода непокътнати. Опаковката на продукта също трябва да бъде върната.

За да направите заявка за връщане на продукт, моля, попълнете контактната форма в линка https://ilvidiha.bg/warranty.

При реализирано право на отказ възстановяваме заплатените суми в 14-дневен срок от получаване на стоката. Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите той не разполага с право на отказ.