Надя и Христо Чакови, DORMEO:

Вие сте представители на DORMEO за България и Гърция. Разкажете за пътя, по който минахте, за да стигнете до тази стъпка и какво означава това за бранд от такъв клас?

Х.Ч: Това партньорство се случи естествено, но и напълно осъзнато от двете страни. DORMEO е международен бранд с дългогодишен опит и много внимателен подбор на 11 Интервю партньори.
При такъв тип компании изборът не е случаен - той е свързан с доверие, последователност и доказана работа във времето. От своя страна, ние сме изградили стабилно присъствие на пазара и много ясна посока в това как работим и какво предлагаме. В този процес се срещнаха две утвърдени страни - бранд с глобална визия и компания с локално познаване на пазара и реална връзка с хората. Това прави партньорството силно, защото не е просто търговско представителство, а съвпадение в начина на мислене - в разбирането за това какво трябва да дава един качествен продукт на клиента. За нас това е едновременно признание за пътя, който сме извървели, и отговорност да поддържаме това ниво.

Гледате ли към други пазари, в бизнес план - какво се е променило оперативно след партньорството?

Х.Ч: Да, гледаме напред. Благоевград ще се превърне в логистичен център за Гърция, Македония и Сърбия, а от Пловдив ще обслужваме пазарите на Румъния и Западна Европа. Вече имаме реализирани обороти от румънския пазар, което доказва, че моделът работи и извън България. Оперативно партньорството с DORMEO промени нещата в посока по-ясни стандарти и по-голяма сигурност в продукта, който предлагаме. Когато зад теб стои бранд с доказана международна репутация, това дава увереност - и на нас, и на партньорите ни, и на крайния клиент.

С какво продуктите на DORMEO са различни от всички останали на пазара и как успяват те да трансформират индустрията на съня?

Н.Ч: Разликата се усеща още от първия момент, в който легнеш. 

Дълго време индустрията работеше по логиката „правим продукт и го предлагаме на всички". DORMEO тръгва по съвсем различен път - от конкретния човек. Какво тегло има, как спи, какви са болките му, какво усещане търси. И едва след това идва продуктът.

Технологията Octaspring е много добър пример за тази философия. Това не е класическа пружина, която работи само нагоре и надолу. Octaspring е създадена така, че да се движи и адаптира във всички посоки, което позволява на матрака много по-естествено да следва формата и движенията на тялото. Така натискът се разпределя по равномерно, а тялото получава едновременно комфорт и стабилна опора. Разликата се усеща най-вече в начина, по който матракът „реагира“ на човека — не като твърда повърхност, към която трябва да се нагодиш, а като система, която се адаптира към теб. 

И когато към всичко това се добави DNA Simulator-ът - технология, която буквално „чете" тялото и създава персонална конфигурация - вече не говорим за матрак, а за индивидуално решение. Такова, каквото преди просто не е съществувало на пазара. 

Редица изследвания показват пряка корелация между качеството на съня на мениджърите и вземането на решения, продуктивността и лидерския капацитет. В България обаче „спя по 5 часа на нощ" все още звучи като добродетел в бизнес средите. Как вие, като хора в индустрията на съня, гледате на тази нагласа. И като цяло има ли българският потребител „културата“ за качествен сън? Кои са основните компоненти, важни за него?

Н.Ч: Все повече се говори за това, че сънят има пряко влияние върху начина, по който мислим, взимаме решения и функционираме през деня. Това не е просто усещане, а нещо, което се потвърждава и от практиката – когато човек не е добре отпочинал, концентрацията спада, реакциите се забавят и много по-лесно се взимат импулсивни или неточни решения.
В този смисъл сънят не е загубено време, а реален ресурс. Особено за хора, които носят отговорност и взимат решения – качественият сън пряко влияе върху яснотата на мислене, устойчивостта на стрес и способността да се вижда по-широката картина. Нагласата „спя по 5 часа“ дълго време се възприемаше като знак за амбиция и натовареност, но според мен постепенно започва да се променя. Все повече хора разбират, че това има цена – и тя се плаща именно в концентрацията, енергията и дългосрочната ефективност.
В този контекст интересът към съня наистина се увеличава и това е много положителна тенденция. Все повече хора започват да осъзнават, че сънят не е просто почивка, а процес на възстановяване – на тялото, на ума и на нервната система. В същото време начинът ни на живот също оказва силно влияние.

Прекарваме голяма част от времето си в затворени пространства, пред екрани, в постоянен поток от информация и стимули. Това натоварва нервната система и я държи в активен режим много по-дълго, отколкото е естествено за тялото. В известен смисъл губим връзката си с природата – с движението, със свежия въздух и с естествения ритъм на деня. А тялото ни е създадено да функционира именно в тази среда. Когато тази връзка липсва, това почти винаги се отразява на съня. Затова качественият сън е комбинация от няколко фактора. От една страна е вътрешното състояние – дали успяваме да намалим темпото, да излезем от активния режим и да дадем сигнал на тялото, че е време за почивка. От друга страна е средата, в която спим.

И именно тук идва и нашата роля – въпреки стреса, напрежението и начина на живот, ние можем да създадем условия, които да подпомогнат тялото в този процес. Тялото има нужда от правилна поддръжка, за да може да се отпусне напълно. Ако матракът не поддържа добре кръста или раменете, това се усеща много бързо – чрез напрежение, дискомфорт или умора сутрин.
Възглавницата също има ключова роля – тя определя позицията на врата и горната част на тялото и често именно там се натрупва напрежение.
И не на последно място е усещането за комфорт – температурата, тъканите и средата като цяло. Ако на тялото му е твърде топло или има дискомфорт, сънят няма как да бъде дълбок. Именно затова удобният матрак, правилната възглавница и качественото спално бельо не са просто детайл, а основа – те създават условията, в които тялото може да се отпусне и да се възстанови пълноценно.

Заобиколени сме от всякакви технологични решения, ставаме свидетели на иновации във всеки сегмент на живота ни. Това важи и за индустрията с матраците…. Разкажете за вашата нова технология, която позволява интелигентно проектиране на матрак според начина, по който човек спи.

Н.Ч: Това, което ме вълнува най-много в DNA Simulator-а, е, че той не е просто технология за технологията. Той решава реален проблем - как да се създаде матрак, който наистина отговаря на конкретното тяло, а не на някакъв среден потребител. Работи така: човек ляга върху специална система, която анализира как тялото контактува с повърхността - позиция на сън, разпределение на тежестта, натиск в различните зони. Тези данни дават много ясна картина - къде е нужна повече поддръжка, къде повече мекота, как трябва да бъде балансиран матракът. На база на това се създава конкретна конфигурация. Не универсален продукт - а решение, направено за теб. И ако спиш с партньор, всяка половина на матрака може да бъде конфигурирана отделно. Защото двама души в едно легло рядко имат едни и същи нужди. Зад всичко това стои ръчен производствен процес - всяка Octaspring пружина е с различна твърдост и комфорт. Те се подреждат индивидуално, според конфигурацията.
Това е нивото на персонализация, което преди просто не е било възможно.

Какво прави един матрак „умен“ - сензори, алгоритми, AI, анализ на натиск?

Н.Ч: За мен „умният“ матрак не е този, който просто има технология в него. Истински интелигентният продукт е този, който разбира човешкото тяло и реагира спрямо него. Днес хората често свързват думата „умен“ със сензори, алгоритми и AI, но при съня най-важното остава усещането. Как тялото се отпуска. Как гръбнакът се поддържа. Дали се въртиш през нощта. Дали се събуждаш отпочинал.
При DORMEO технологията не е самоцел. Например DNA Simulator-ът анализира начина, по който тялото разпределя натиска, позицията на сън и индивидуалните нужди на човека. След това помага да се създаде персонална конфигурация на матрака, вместо да се предлага едно универсално решение за всички. Според мен това е бъдещето на индустрията - не просто „умен“ продукт, а продукт, който е достатъчно адаптивен и персонализиран, за да работи различно за различните хора.

Доколко важна е работата със специалисти по съня, ортопеди или медицински експерти при разработването на новите модели?

Н.Ч: Много важна, но според мен е важно да се разбере, че това е само част от целия процес. Когато говорим за създаване на един матрак, не става дума само за усещане или комфорт, а за много конкретно разбиране как работи тялото. При разработването на новите модели се събират различни гледни точки. От една страна са специалистите по съня и ортопедите, които дават яснота как трябва да бъде поддържано тялото – как да се разпределя натискът, каква позиция е правилна за гръбнака, къде най-често се натрупва напрежение. От друга страна обаче стои самият процес на създаване на продукта – как се изгражда матракът, как се комбинират материалите, как се постига баланс между стабилност и мекота. И тук идва нещо много важно – решенията не се взимат на база предположения, а на база наблюдение и реални данни.

Например чрез системи като DNA Simulator се вижда как тялото реално контактува с матрака – къде има натиск, къде липсва поддръжка, как се разпределя тежестта. Това дава много ясна основа върху която да се създаде продуктът. В този смисъл разработването на един матрак е комбинация от три неща – разбиране за тялото, технологично измерване и правилно изграждане на самия продукт. Именно в тази връзка се взима решението какъв матрак да бъде създаден – не като универсално решение, а като отговор на конкретни нужди, които се повтарят при хората. Това е и причината съвременните матраци да изглеждат по-различно – защото зад тях стои много по-дълбок процес, а не просто идея за комфорт.

Какви нови материали навлизат в производството на матраци и как виждате "матракът на бъдещето"?

Х.Ч: Развитието на материалите е насочено много ясно - към по-добра адаптация към тялото, по-добър температурен баланс и по-високо ниво на хигиена и комфорт. Ако преди се е търсел основно комфорт, днес фокусът е върху това как материалите работят в комбинация - как реагират на натиск, как се възстановяват и как поддържат тялото в правилна позиция. При DORMEO това е много добре видимо. Технологии като Octaspring комбинират пяна и структура тип пружина, което позволява по-добро разпределение на натиска и по добра въздухопропускливост.
Паралелно с това се развива и включването на естествени компоненти - алое вера, прополис - материали, избрани не само заради усещането, а и заради средата, която създават около тялото. Но според мен най-голямата промяна не е само в материалите, а в начина, по който се използват.
Матракът на бъдещето няма да е универсален продукт. Той ще бъде система - съобразена с конкретния човек, с начина му на сън и с нуждите му. Ще се използват все повече данни и тази информация ще се превръща в реално решение. Преминаваме от масово производство към индивидуален подход - и това е посоката не само в нашата индустрия, а навсякъде.